GRL（グレイル）で注文したけど、キャンセルしたい場合はどうすればいいの？
GRL（グレイル）で注文した後にサイズやカラーの間違いに気づいた時はキャンセルしたい！と思うことはないですか？
それ以外にも、届いた商品を合わせてみた時に「サイトで見た時とイメージが違う」「靴のサイズが合わない」など、返品やサイズ交換をしたいと感じることもありますよね。
GRL（グレイル）はおしゃれなアイテムをリーズナブルな価格で購入できるので沢山注文していまうこともありますが、中には「届いた商品がイメージが違っていた」というものも出てくる場合も・・・。
この記事では
- GRL（グレイル）で商品を購入したときにキャンセルができるか？
- 返品、返金は可能か？
- 交換する時の手数料は？
- 問い合わせはどこにすればいい？
この3点についてご紹介しています。
GRLで注文した後のキャンセル、商品が届いた後の返品、サイズ交換の詳細はこちら↓↓↓
| GRLで注文した後のキャンセル | 注文後、30分以内なら可能 |
| 商品が届いた後の返品 | 原則できない |
| 商品のサイズ交換 | 手数料がかかるができる |
確認したいところからみてね♪
また、キャンセル、返品、サイズ変更でかかる手数料についてもまとめました。
GRL（グレイル）の商品を注文した後のキャンセル、返品、サイズ変更に悩んでいる方に分かりやすくまとめたよ♪
GRLで注文した後のキャンセル、商品が届いた後の返品、サイズ交換 するか悩んでいる方は是非、この記事を参考にしてください。
GRL（グレイル）で注文した後キャンセルする方法
GRL（グレイル）で注文した後キャンセルする方法 は1つあります。
GRL（グレイル）で商品を注文した後、30分以内であればキャンセル可能
注文した後キャンセルする手順を紹介するね。
GRL（グレイル）で注文30分後のキャンセルは原則できない
GRL（グレイル）で商品を注文した後、30分以内であればキャンセル可能 ですが、 マイページの注文履歴ページ に【ご注文をキャンセルする】というボタンが消えてしまったあとは原則キャンセルはできません。
GRL（グレイル）公式でも注文後のキャンセルについてこのように記載されています。
ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
引用：GRL
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。
注文した後、30分以上経過しちゃうとキャンセルできないので商品をしっかり確認して注文を確定しよう！
どうしてもキャンセルしないといけない事情があり、GRL（グレイル）で注文をキャンセルした場合、手数料の支払いが請求されるようです。
GRLに注文キャンセルのメールを送ったところ キャンセル料1800円を振り込むメールが来ました。
2021/9/5
引用：Yahoo知恵袋
1,800円あればGRL（グレイル）なら2着ぐらい購入できそう。できるだけキャンセルしないほうがいいね。
GRL（グレイル）で注文をキャンセルするとキャンセル料1,800円かかる
GRL（グレイル）の返品方法
GRL（グレイル）では原則、返品の対応はしていません。購入した商品をなんらかの理由で使えない場合は【交換での対応】となっています。
GRL（グレイル）公式での返品に対しての回答は、
当店は原則交換での対応をいたしております。
引用：GRL
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。
GRL（グレイル）で商品を交換する方法はこちらで詳しく紹介してるよ♪
GRL（グレイル）の商品を返品・返金が出来る場合
GRL（グレイル）では原則、返品・返金の対応はしていませんが、可能な場合もあります。
商品に欠陥がある、注文商品と異なる商品が届くなど、GRL（グレイル）側の不備で尚且つ、注文した商品の在庫がなく、商品を交換できない場合は返品・返金が可能
実際に返品・返金対応になった方の口コミだよ。
GRL（グレイル）で購入した商品が不良品であれば交換または（在庫がなければ）返金の対応してもらえます。商品が届いたらすぐ商品のチェックをして、欠陥があれば早めに問い合わせしましょう。
ただ、返金対応を求めた後の返信が遅いという口コミもあるので、返品・返金対応には時間がかかる可能性もあります。
返信がないと不安になっちゃうね。
問い合わせの返信には時間がかかるようですが、返品・返金の対応はしてもらえるので、気長に待ちましょう。
GRL（グレイル）の商品の交換方法
通販で購入した時に困るのが注文した商品が届き、実物を確認した時にイメージ違う、サイズが合わなかったなど手に取らないと分からないこともあります。
GRL（グレイル）では購入者都合の商品の交換も対応しているので、届いた商品がどうしても合わない・使用できない場合は商品交換を検討してみてはいかがでしょうか。
商品の交換する手順を紹介するね。
GRL（グレイル）で交換できるのは同じ商品のカラーとサイズのようです。
交換する時の項目って結構たくさんあるんだね！
GRL（グレイル）の商品を交換した時の手数料
購入者都合で商品を交換した場合は交換手数料がかかります。
900円（送料690円 + 代引き手数料210円）
購入者都合とはこんな場合だよ。
GRL（グレイル）公式では購入者都合に当たる項目はこのように示されています。
a.商品画像とイメージが違う(※1)
引用：GRL
b.思っていたよりサイズが大きい小さい
c.多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等による場合(※2)
d.お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合
交換する時の注意として、
- 交換できるものは購入時の状態を保った未使用品であること。 （ 試着や室内での試し履き程度なら可 ）
- 届いたときのバーコード付きの透明の袋は保管が必要
交換できない場合もあるので、下記の項目は要チェックだよ。
- 商品タグ、靴の箱、付属品が汚損、破損していたり破棄されたもの
- 洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
- 香水やたばこ等の匂いのついたもの
- 開封済みの衛生品（マスク等）
- お買い上げ明細書を紛失している
交換する時は、未使用や試着の状態で郵送しましょう。
GRL（グレイル）の商品を手数料なしで交換出来る時
GRL（グレイル）の商品を手数料なしで交換出来る時もあります。それは、
商品に欠陥がある、注文商品と異なる商品が届いた場合
GRL（グレイル）側の不備であれば手数料はかかりません。
商品の交換にも時間がかかるからできれば交換したくないよね。
GRL（グレイル）の注文をキャンセル、返品、サイズ交換などの問い合わせ先
GRL（グレイル）の注文をキャンセル、返品、サイズ交換などの問い合わせ先 をまとめました。
| 問い合わせ先 | アドレス・番号 |
|---|---|
| grail@grailnet.jp | |
| 電話番号 | 06-6532-2211 |
| 商品が届いてからの交換 | GRLサイトのマイページ |
現在、電話での対応は出来ないみたい。
GRL（グレイル）の商品を長期不在・受け取り拒否した場合はどうなる？
GRL（グレイル）の商品が長期不在・受け取り拒否などで返送された場合は次回から取引ができない可能性があります。
GRL（グレイル）からの注意監禁こちら↓↓↓
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、 弊社が負担した往復送料及び手数料（一律1800円）を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
引用：GRL
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
GRL（グレイル）の商品は佐川急便・エコ配・日本郵便のいずれかで配送されます。各配送会社の保管期間は「最初の配達から7日間」となっています。
商品の長期不在・受け取り拒否などの返送になってしまうと今後、GRL（グレイル）の利用が出来なくなっちゃうかもしれないから要注意だね。
GRL（グレイル）の注文をキャンセル、返品・返金、商品の交換する方法 まとめ
GRL（グレイル）の注文をキャンセル、返品・返金、商品の交換する方法をまとめました。
| 商品をキャンセル 方法 | 注文完了後30分以内であればキャンセル可能 |
| 返品・返金 可能な場合 | GRL（グレイル）側の不備がある尚且つ、交換商品の在庫がない場合可能 |
| 商品の交換 方法 | 900円（送料690円 + 代引き手数料210円） の手数料で交換可能 |
| 問い合わせ先 | アドレス・番号 |
|---|---|
| grail@grailnet.jp | |
| 電話番号（現在、問い合わせ不可とのこと） | 06-6532-2211 |
| 商品が届いてからの交換 | GRLサイトのマイページ |
どうしても商品や配送などについて問い合わせする必要がある場合は参考にしていただけたら幸いです。